ARKADEN HOTEL IM KLOSTER $ 61 ($ ̶8̶2̶) – Precios y Comentarios – Bamberg, Alemania – Española

3.0

Promedio

378 reseñas

Ubicación
Limpieza
Servicio
Valor
Bueno saber
CLASE DE HOTEL
ESTILO HOTEL
Rango medio
Céntrico
Idiomas hablados
Inglés alemán
Servicios de la propiedad
Aparcamiento privado de pago en el lugar
Internet de alta velocidad gratis (WiFi)
Internet gratis
Desayuno buffet
Menús dietéticos especiales
Fax / fotocopiadora
Periódico
Hotel para no fumadores
Wifi
Wifi público
Internet
Máquina expendedora
Mueble para exteriores
Terraza solarium
Mostrar más
Características de la habitación
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Agua embotellada
Televisión de pantalla plana

Llegamos a este hotel, estaban sobrevendidos y, a pesar de nuestra reserva y de múltiples anuncios que indicaban que aceptaban mascotas (incluido el asesor de viajes y Fido), negaron la entrada de nuestra familia porque teníamos a nuestro perro de cuatro libras, mudo y entrenado en casa. Habíamos viajado en automóvil con tres niños durante cuatro horas. Estaba oscureciendo, los niños estaban hambrientos y cansados ​​y el personal no era más que insensible, grosero e indiferente. No hubo disculpas, no hubo sugerencias alternativas … El personal realmente nos adelantó mientras estábamos allí preguntándonos qué hacer a continuación. Reserva. Com NO te permite dejar una mala crítica. Si hubiéramos leído las críticas en Tripadvisor, que son horribles y acertadas desde nuestra perspectiva, nunca hubiéramos reservado. Lo peor, se llevaron nuestro dinero! No reserve aquí si tiene una pizca de decencia. Lea las críticas: dejaron a un niño de 90 años sin un lugar para quedarse y ahora niños. ¡Vergonzoso! Me gustó mucho la habitación, acogedora y muy limpia. Tiene una vista increible. El hotel tiene un personal amable y muy servicial. La ubicación fue increíble. 5 min del centro de la ciudad. La conexión Wifi rápida y la TV están disponibles en su habitación de forma gratuita. El desayuno es muy bueno por un cargo extra . Nuestra habitación era pequeña, pero este es un antiguo monasterio y las habitaciones eran a la vez "celdas" para los monjes. No esperábamos una habitación grande. Estaba muy limpio y más adecuado para dos personas. El baño estaba muy limpio y el personal de la habitación fue muy servicial. El hotel está en una colina y hay que caminar un poco hacia "Old Town" pero camino con un bastón y no tuve ningún problema con la colina. Nuestro autobús desde Praga llegaba un poco tarde. Sabía que el check in cerraba a las 7:00 PM, así que envié un correo electrónico a la recepción. Recibí una respuesta inmediata que me decía que no me preocupara. Esperarían nuestra llegada. El desayuno buffet era muy bueno con una variedad adecuada de alimentos para el desayuno. Tenga en cuenta que si desea quedarse aquí, debe registrarse entre las 3 p.m. y las 7 p.m., de lo contrario, la recepción del hotel cierra y no puede registrarse. Llegamos a las 14:00 y nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista, pero eso podemos volver después de las 3pm (no se menciona la recepción que cierra a las 7pm para registrarse). Sin embargo, hay un pequeño papel en el costado de la puerta que no ves cuando entras a la recepción porque está en un lugar extraño a la izquierda y detrás de ti con las horas en él. Dejamos nuestras maletas que estaban bien cerradas por la noche. Al regresar al hotel a las 9:30 p. M. No había personal presente en el hotel, y no había ningún número para llamar para comunicarse con alguien para ayudar. Sin embargo, el teléfono detrás de la puerta cerrada de la recepción seguía sonando y nuestras maletas estaban bien cerradas. Pagamos por otro hotel y pasamos la noche sin nuestro equipaje. Esperemos que podamos obtener un reembolso parcial. Cuando hablé con el personal sobre la situación, dijeron que hablarían con el gerente, pero que era básicamente mi culpa por completo que perdiéramos el check in, a pesar de que ninguno de los miembros del personal mencionó las horas muy irregulares para el check in. Se realizó un correo electrónico de cortesía o una llamada para advertirme que faltaba el check in. El correo electrónico de confirmación de la reserva tiene una nota en la parte inferior con el horario de check in, pero la parte superior solo dice check in después de las 3pm. En general, recomendaría ir a un hotel real con servicio las 24 horas. Por ejemplo, si perdió su llave y necesitó entrar a su habitación por la noche, no hay personal disponible para ayudarlo. Además, si su viaje retrasa su llegada por alguna razón, está pagando por una habitación de hotel no reembolsable en la que no puede quedarse. Básicamente es más como una habitación con toque de queda y no un verdadero hotel con un servicio real de ningún tipo y sin personal disponible por la noche si necesita ayuda. Este lugar fue genial. El personal fue muy servicial y muy agradable. Me encantaron los niños. El desayuno es un buffet y tiene carnes locales, huevos revueltos, jugo, yogurt, pan, etc. No tendrá hambre aquí. Teníamos una habitación con capacidad para 4 adultos, un niño pequeño y un bebé. Corto paseo a todos los principales lugares de interés. A 2,3 km a pie de la estación de tren. Me alojaría aquí de nuevo.