HOTEL DUO $ 63 ($ ̶1̶2̶3̶) – Precios y comentarios actualizados 2019 – Praga, República Checa – Española

4.0 4.0

Muy bien

2.422 opiniones

Ubicación
Limpieza
Servicio
Valor
Certificado de Excelencia
Hotel Duo ofrece alojamiento en 649 habitaciones de diferentes categorías con todas las comodidades y servicios de calidad. El centro de conferencias recientemente renovado con una gran sala de congresos y 10 salas de reuniones más pequeñas ofrece una amplia gama de posibilidades para reuniones, incentivos, conferencias y eventos. El hotel también ofrece servicios de centro deportivo, elegante restaurante Formanka, terraza de verano y jardín.

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Servicios de la propiedad
Aparcamiento privado de pago cerca
Internet gratis
Piscina
Gimnasio con gimnasio / sala de ejercicios
Desayuno gratis
Casino y juegos de azar
Discoteca / DJ
Se admiten mascotas (se admiten perros / mascotas)
Estacionamiento
Wifi
Wifi público
Internet
Sauna
Piscina interior
Piscina temperada
Bar / lounge
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno buffet
Servicio de taxi
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Masaje
Conserje
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones familiares
Aire acondicionado
Gestión interna
Servicio de habitaciones
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Seguro
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Bueno saber
CLASE DE HOTEL
ESTILO HOTEL
Familia
Moderno

Encantador hotel, con un personal agradable y amable. Un agradecimiento especial a Bilel por sus útiles comentarios. Recomiendo este hotel, también tiene un precio razonable y habitaciones cómodas y limpias. Buena ubicación y no lejos de la estación de tren. Disfrutamos nuestra estadía en este hotel bien ubicado (4 minutos a la estación de metro y 15-20 minutos al centro de la ciudad en metro). Increíble personal con advertencia de bienvenida especialmente en la recepción (Mohamed y Zdenek). Fueron muy serviciales 🙂 El desayuno también es bastante bueno. Definitivamente vamos a volver 🙂 Visité aquí en una reserva de grupo. El personal de recepción era muy bueno, la habitación era normal pero la comida era mala. La primera noche nos llevaron a una habitación enorme que parecía más una cantimplora que un comedor. La comida era adecuada, pero la elección era mala, especialmente para los vegetarianos, las únicas verduras eran pimientos asados. En el desayuno nos pusieron en otra habitación y para nuestra cena nadie parecía saber dónde deberíamos estar y no parecía importarles. Había otra función en nuestro comedor y, finalmente, nos llevaron a otra habitación. Después de quedarse en tres diferentes hoteles alemanes de 4 estrellas, en comparación, sería un 2 estrellas. Hoy me registro con mi grupo. Cuando obtuve la llave de la habitación, descubrí que la disposición de la habitación no era la misma que la solicitamos. Entonces solo le pregunto a la recepcionista. Entonces el nombre del gerente delantero Yasser salió y se presentó. Le acabo de decir que no tengo cama doble. Inmediatamente él dijo que el hotel no organizará lo que solicitamos. Y pídeme que llame a la compañía para comprobar que siempre hicieron eso. Así que lo detengo y continúo arreglando mi habitación sin pelear. Luego me pide que me mueva a la mesa auxiliar y parece que no quiere servirme más. Así que me muevo a un lado y aún me quedo en la recepción y dejo que la recepcionista sirva al huésped detrás de mí. Inmediatamente me pidió que me mudara nuevamente, ya que le dije que podría tener preguntas para averiguar si lo averiguaba mientras organizaba mi habitación de invitados. Luego comienza a sonar más fuerte y pregunta si sé escuchar. Luego me muevo a la esquina del mostrador de recepción y continúo mi alojamiento. Inmediatamente dijo que si no quería salir del mostrador de recepción, confiscaría todas las llaves de mi habitación … Entonces, quiero preguntar, ¿es esto lo que el Servicio debe dar al cliente de un gerente de recepción del Hotel Duo? Habitación 806. Aunque fuera del centro de la ciudad, está muy cerca del metro para un fácil acceso. Tuve que quejarme de un olor a alcantarillado en mi habitación. Lo soporté por una noche pensando que era único. En la segunda noche hablé con 3 personas, incluido un Mgr llamado Jan. ¡ Me trasladaron a otra habitación sin olor! ¡GRACIAS! Pedí una compensación por la primera noche, dejando en claro que no me habría quejado en absoluto si todo estaba bien en la noche 2. Me ofrecieron bebidas, fruta, que rechacé. También me dijeron que, como no había reservado directamente con el hotel, no se me podía hacer ningún reembolso directamente. Otro gerente se disculpó por lo que había sucedido (GRACIAS), sin embargo, tuve que revisar toda la historia OTRA VEZ. Ofreció un ascensor al aeropuerto, que también rechacé. Después de que me dijeron que ese tipo de oferta "normalmente funciona", estaba casi al límite. ¡Aconsejé que quería un descuento para el costo de mi primera noche que finalmente se acordó y se reembolsó directamente a mi tarjeta! Le expliqué que se trataba de lo mal que se manejó la queja. ¿Por qué tuve que hablar con 4 personas? Además de esta experiencia frustrante, la pasé muy bien en Praga. Volvería a utilizar este hotel por comodidad y fácil acceso … sin embargo, mejore su servicio al cliente en relación con el manejo de quejas. Probablemente le costó más tiempo resolver esto que los 25 euros que me reembolsó. ¡Realmente no quería pasar mi precioso tiempo quejándome de un olor a caca!