PALACIO VIVA WYNDHAM DOMINICUS – Opiniones y precios actualizados 2019 (Todo incluido) (República Dominicana / Bayahibe) – Española

4.0 4.0

Muy bien

4.662 opiniones

Ubicación
Limpieza
Servicio
Valor
Certificado de Excelencia
Servicios de la propiedad
Estacionamiento gratis
Internet gratis
Piscina
Gimnasio con gimnasio / sala de ejercicios
Desayuno gratis
playa
Piragüismo
Niñera
Estacionamiento
Wifi
Wifi pagado
Internet pagado
Internet
Bañera de hidromasaje
Piscina al aire libre
Bar / lounge
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno buffet
Bar junto a la piscina
Buceo
Pista de tenis
Discoteca / DJ
Actividades para niños (aptas para niños / familias)
Club de Niños
Transporte al aeropuerto
Servicio de ómnibus de corta o media distancia
Centro de negocios con acceso a internet
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje
Salón
Terraza en la azotea
Conserje
Tiendas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Vista al océano
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones familiares
Aire acondicionado
Playa privada
Minibar
Televisión de pantalla plana
Gestión interna
Balcón privado
Servicio de habitaciones
Seguro
Refrigerador
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Bueno saber
CLASE DE HOTEL
ESTILO HOTEL
Vista a la laguna
vista a la bahia
Enlaces del hotel
Visite el sitio web del hotel
Oferta especial: Quédese más de 2 noches, ahorre un 20%
Ofertas de hotel

Durante nuestra estancia, tuvimos varios problemas importantes y algunos menores también. En general, la playa es hermosa, los deportes acuáticos gratuitos y las actividades son geniales, y la comida en los restaurantes es (en su mayoría) deliciosa, pero las interrupciones constantes en el servicio y el mantenimiento del hotel realmente arruinan la experiencia de lo que de otro modo sería un complejo fantástico. La playa es de 5 estrellas, las comodidades y los restaurantes son de 4 estrellas, pero el servicio varía de 1 a 3 estrellas y nunca se sabe lo que va a obtener. El sistema de reserva de restaurantes también está desactualizado y es extraño, ya que está limitado a un cierto número de comidas en los restaurantes y tiene que hacer reservas antes de las 3 p.m., cuando el sistema se apaga (y NADA puede cambiarse). La comida del buffet en el lado del Palacio también es consistentemente de menor calidad que en el lado de la playa. Aquí están nuestros problemas principales: 1. La unidad de A / C de nuestra habitación soplaría en aire que estaba casi lleno de humo de cigarrillo. Pensamos que era nuestra puerta del patio rota en la habitación la que dejaba un espacio cuando se cerraba (un problema menor) de modo que cuando la gente fumaba afuera entraba en la habitación, pero incluso después de que enviaron mantenimiento para arreglar eso, aún podíamos oler humo de cigarrillo varias veces al día cuando el aire acondicionado estaba funcionando. Tenemos un bebé de 1 año, así que no estuvo bien. Fui a la recepción cada día durante 4 días seguidos pidiendo que me mudaran. Los primeros 3 días, me dijeron cada vez que se abordaría el problema, pero nadie hizo nada ni siguió ni se disculpó. Incluso pedí un gerente un día y después de esperar más de 15 minutos, me rendí y me fui. Finalmente, el quinto día nos trasladaron a una habitación diferente. 2. En la recepción me dijeron que la habitación era la misma que la que teníamos actualmente, pero cuando llegué tenía 2 camas Queen en lugar de una King. Esto habría sido un problema menor, pero con mi esposa y el bebé, los 3 no caben en una cama Queen. No queríamos quejarnos más a pesar de que me dijeron que era la misma habitación, así que solo pedimos una cuna. Aquí es donde surgió el problema principal. El caballero que nos acompañó a nuestra habitación pidió a la recepción que enviara una cuna y dijo que se acercaba. Varias horas después y sin cuna. Finalmente fui a la recepción unas 6 horas más tarde y volví a pedir la cuna. Me dijeron que se acercaba. Nunca apareció. Finalmente nos dimos por vencidos y decidimos que ya no lo intentaríamos más. Dormí en una cama y mi esposa durmió con el bebé en la otra. Es triste que haya llegado al punto en que creía que renunciar era más fácil que recibir ayuda del servicio al cliente en la recepción. 3. En la "nueva" sala, la cerradura de la puerta corrediza de vidrio en la parte posterior estaba muy dañada hasta el punto de que ni siquiera se cerraba. Intenté varias formas de hacer que se bloqueara, pero cuando finalmente bloqueé el mecanismo de bloqueo, vi que el metal se bloqueó como si hubiera sido masticado y estaba muy dañado. Acabo de renunciar a esto también y pensé que nos iríamos en 4 días más, por lo que no tendría sentido solicitar una nueva habitación. Nos llevó 5 días movernos la última vez. 4. Hicimos una reserva en un restaurante con servicios para huéspedes, pero su impresora no funcionaba. Regresamos más tarde antes de la cena para obtener nuestra reserva y nos dijeron que no estaba en el sistema y que no había nada que se pudiera hacer. Explicamos que estábamos seguros de que habíamos hecho una reserva, pero el representante simplemente dijo que lo lamentaba y que no podíamos comer en el restaurante a pesar de que era un error del sistema o administrativo. Esto fue realmente decepcionante y nos sentimos indefensos nuevamente ante cualquier nivel aleatorio de servicio que recibiríamos al intentar obtener ayuda. En general, el sistema de reservas debe ser modernizado y accesible para los servicios de los huéspedes. Tenemos cientos de estadías en el Caribe, y debo decir que esta propiedad está cerca de la parte superior de nuestra lista. De hecho, durante los últimos tres años, hemos pasado más de 40 noches en varias propiedades de Viva Wyndham, y el Dominicus Palace es nuestro favorito. Lo que separa esta propiedad del resto de los todo incluido en el Caribe son los restaurantes de especialidades. La calidad de la comida es excepcional en comparación con las propiedades con tarifas tres veces superiores a las que pagamos. De hecho, los restaurantes Viva soplan propiedades como Sandals / Beaches fuera del agua. Si bien Wyndham es una cadena hotelera estadounidense mal administrada, las Viva son en realidad de propiedad y operación italiana. Su restaurante italiano, Il Palco es increíble. Todo está hecho desde cero, incluidos los ñoquis. El camión Sysco no llega a este resort con pesto preenvasado. Lo preparan internamente, como lo hacen casi todo. El hotel en sí es muy servicial, y el personal, con algunas excepciones, no podría ser más servicial. Juan Carlos hizo todo lo posible para saludarnos y conversar con nosotros, independientemente de si estábamos caminando por el vestíbulo o sentados en la playa. Él es un verdadero activo para su resort. Lo mismo ocurrió con las damas y caballeros que brindaron servicio de bebidas en el área VIP de la playa. No podrían haber sido más útiles. Las habitaciones son típicas del mercado medio con todo incluido. Si bien no era nada lujoso, eran amplias y tenían mucho espacio de almacenamiento, que generalmente no es el caso en la mayoría de los resorts. Hay una nevera que contiene cerveza y refrescos, que se repone casi a diario. El departamento de limpieza puede limpiar su habitación a las 10 a.m. o a las 3 p.m. Está un poco por todas partes, pero estoy seguro de que se centran en entregar primero las habitaciones para los huéspedes que llegan. De todos modos, hacen un buen trabajo. El complejo es bastante amplio, ya que el Palacio está conectado a través de la acera al complejo de la playa. La sección del club (propiedad) está entrelazada. Preferimos mucho el Palacio sobre la playa, ya que es mucho más tranquilo. Eso no quiere decir que esté muerto. Tienen actividades, pero el complejo de la playa parece ininterrumpido y se extiende hasta bien entrada la noche. La clientela en el Palacio también es un poco más reservada. Si lo que desea es vivacidad, los huéspedes de Palace pueden correr libremente en el resort de playa, pero lo contrario no es del todo cierto. Los huéspedes del palacio pueden usar todas las instalaciones y restaurantes en la playa, lo cual hicimos para algunas cenas. En términos de actividades, sí ofrecen Hobbie Cats, tablas de paddle surf, kayaks de mar, etc. Tienen un spa, así como un mostrador de actividades para reservar actividades o excursiones fuera del sitio. Tienen un centro de buceo operado por Reef Oasis Divers, que utilizamos la última vez. Sin embargo, tenían un grupo grande en este tiempo, así que caminamos hacia el Iberostar y nos zambullimos con Dressel Divers. Nos sumergimos previamente con Dressel en este lugar cuando nos alojamos en el Iberostar, así como en algunos de sus otros lugares. Hacen un trabajo muy agradable, por lo que no tuvimos problemas para hacer la caminata diaria por la playa hasta su centro de buceo. Hicimos una docena de inmersiones con Dressel. Tanto el Palacio como la playa tienen una mezcla de tiendas con recuerdos y artículos diversos. Hay WiFi en todo el establecimiento, incluidas algunas áreas de la playa. Cada habitación tiene una caja fuerte. Con el Palacio y la Playa ubicados en el lado caribeño de la isla, el sargazo no es un problema en las playas, a diferencia de Punta Cana, donde es impredecible. El agua también es mucho más tranquila en Bayahibe, ya que Punta Cana está en el Atlántico, algo a tener en cuenta para los entusiastas del agua. Las únicas cosas negativas que puedo decir es que realmente necesitan hacer un mejor trabajo para mantener su playa. Si bien vimos un poco de rastrillado de vez en cuando (no más de una persona rastrillando durante aproximadamente una hora cada pocos días), la cantidad de colillas de cigarrillos en la arena es un poco excesiva. Es una pena porque los jardines en el resto del complejo son realmente hermosos en términos de flora y fauna (flamencos, iguanas, etc.). Los jardineros realmente han creado un oasis encantador. La otra área de mejora es con algunas inconsistencias en el servicio, específicamente, la anfitriona en Il Palco y una de las anfitrionas en el buffet. ¿Realmente ambos individuos necesitan estar parados en el podio de entrada, donde deberían estar saludando a los invitados, jugando en sus teléfonos celulares? Los teléfonos no deben permitirse absolutamente cuando los empleados están en el escenario. Honestamente, las actitudes de ambas damas eran como si las estuviéramos interrumpiendo cuando entramos en los dos restaurantes. ¿Puedo sugerir que ambos reciban capacitación cruzada con el departamento de limpieza para que puedan apreciar mejor su trabajo? Para aquellos que han escrito sobre tan pocos estadounidenses en el complejo, para nosotros, eso es algo bueno. Preferimos mucho a la clientela europea, ya que es un cambio de ritmo refrescante. Pero eso no quiere decir que los estadounidenses no estén presentes. Los encontrarás arrojando una pelota de fútbol en la playa o vistiendo una gorra de béisbol hacia atrás para la cena. Y para aquellos que han escrito sobre el inglés limitado que se habla en el resort, tenga en cuenta que se encuentra en un país diferente. Nos va absolutamente bien con nuestro vocabulario limitado en español, al igual que los empleados que hacen todo lo posible para hablar inglés. Dicho todo esto, puede pensar que ya reservamos nuestro viaje de otoño al resort. Desafortunadamente, a partir del 1 de junio de 2019, los Viva, aunque siguen siendo parte de Wyndham, ya no forman parte de Whyndham Rewards y, por lo tanto, no reconocerán nuestro estatus de élite en el programa Wyndham Rewards, que tiene sus ventajas. La conclusión es que es una de nuestras propiedades favoritas con todo incluido. Si desea tener la paz y la tranquilidad, menos ruido de fiesta, servicio rápido para bebidas en el bar, también es fácil encontrar espacio en la playa y luego quedarse en el lado del Palacio Dominicus. Si quieres unirte a la fiesta, también tienes acceso al lado de Dominicus Beach. Alojarse en el Palacio le permite tener ambas opciones. El amable personal de recepción fue de lo más servicial. Gabriela y Kelvin hicieron que nuestra estancia fuera agradable. Siempre ahí para responder nuestras preguntas y ayudarnos con todas nuestras necesidades. Nuestra ama de llaves Wendy fue increíble. Ella fue amable, mantuvo nuestra habitación limpia y atendió todas nuestras necesidades. Los espectáculos nocturnos fueron impredecibles. Algunos días son fantásticos y otros bien. Todas las noches hay una fiesta en el lado de Dominicus Beach. Es conveniente si desea disfrutar de la vida nocturna pero no quiere abandonar el complejo. Nadie va a la discoteca en el complejo. Hay muchas actividades durante el día para mantenerte entretenido si no eres el tipo de persona que simplemente se recuesta en la playa todo el día. La comida no era la mejor y he tenido mejores en otros resorts en República Dominicana y otros países, pero mis amigos no tenían quejas. La mejor comida fue toda la comida dominicana, risotto, pasteles frescos y postres en el buffet, el restaurante 'Palito de Coco' fue tan bueno. En el lado de Dominicus Beach, al que teníamos acceso, disfrutamos de 'La Pizzeria'. De las dos secciones del hotel, 'La Terraza' tiene el mejor buffet, con una gran selección y comida fresca. El Barista / Bar será extrañado por nosotros. Tienes que asegurarte de visitar allí todos los días. "Especial"! En comparación con los otros servicios en el complejo, los restaurantes "a la carta" (es decir, buffets) el servicio era poco o nada. Tampoco había personal de servicio caminando preguntando si quería tomar una copa en la playa o la piscina. Esto fue diferente en comparación con otros hoteles en los que me he alojado, pero no afectó negativamente nuestra experiencia. Natanael, un personal que encuesta a los huéspedes, compartió más información sobre el complejo y lo que tenía para ofrecer. También compartió y dio una idea sobre la cultura dominicana y el área circundante de donde nos estábamos quedando. Era agradable, hablaba bien y nos alegramos de haberlo conocido. He visto a muchos críticos quejarse de que muchos de los trabajadores no hablan mucho inglés. El único idioma que hablamos es el inglés y logramos comunicarnos con el personal y encontrar las respuestas que necesitábamos. La comunidad es muy diversa y hay muchos invitados que no hablan inglés, pero disfrutamos de la diversidad y la oportunidad de aprender otro idioma. Todos se respetaban y eran amables. El único inconveniente de toda la estancia en el complejo fueron los patos en las habitaciones con vistas al jardín. Me seguían despertando por la noche también durante el día cuando intentaba dormir la siesta. Durante nuestra estancia de una semana en el complejo, realizamos muchas actividades de ocio alrededor de la piscina y las playas, aunque la vista era increíble, las habitaciones eran un poco decepcionantes. problemas con el teléfono, la puerta estaba ligeramente inclinada pero nada demasiado importante. El servicio de limpieza fue increíble, todo estaba lleno y súper cerca todos los días, y Julio en el buffet era espectacular, desde las bebidas hasta las curas, su hombre. hizo que nuestro viaje fuera tan agradable He estado viniendo a este complejo desde 2002. He sido miembro VIP desde entonces. Me encanta este complejo, la comida, lo limpio que está y lo grande que es, nunca se siente abarrotado. Luis, que trabaja en el bar del palacio, me cuidó mucho y se volcó para cada bebida con una personalidad tan humilde. Continuaré yendo a este complejo cada vez que vaya a DR